Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Valoramos la calidad de nuestros productos y una experiencia de compra satisfactoria. La política de devolución se aplica durante los 14 días siguientes a la entrega. Después de ese plazo no se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios.
El producto debe devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales. Antes de devolverlo, contacta con info@fawnstech.com y lee estas condiciones.
Cancelación
Si el pedido está pagado pero aún no se ha enviado, puedes solicitar su cancelación. Se descontarán del reembolso las comisiones de transacción cobradas por la plataforma o el proveedor de pago. Contacta cuanto antes. Una vez enviado, no se puede cancelar; sigue el procedimiento de devolución.
Condiciones
Solicita la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El artículo debe estar sin usar ni lavar, en su embalaje original y con todos los accesorios, etiquetas, instrucciones, factura o número de pedido. No se aceptan artículos usados, dañados, manchados, con olores, piezas faltantes o que no se puedan volver a vender. No lo envíes directamente al fabricante.
Gastos de devolución
Asumimos los gastos cuando el producto presenta un defecto de calidad o has recibido un artículo incorrecto. Envía fotos o vídeos a info@fawnstech.com. Tras la confirmación, recibirás instrucciones y se reembolsarán los gastos de envío.
El cliente paga el envío por motivos personales, errores de pedido, dirección incorrecta, rechazo o falta de recogida. Si el envío no es rastreable, o se daña o pierde por un embalaje inadecuado, no asumimos responsabilidad ni se efectúa el reembolso.
Reembolsos
Tras recibir y revisar el artículo, se tramita el reembolso en 5 a 7 días laborables mediante el método de pago original, como tarjeta, PayPal o Klarna. Los plazos bancarios pueden variar. Si no llega, revisa tu cuenta y contacta con tu banco o proveedor de pago. Para otras consultas: info@fawnstech.com.
Cambios
Solo se aceptan por defectos de calidad evidentes o daños durante el transporte, por el mismo modelo y estilo. Contacta dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y envía fotos o vídeos a info@fawnstech.com. No se tramitan solicitudes posteriores. Por motivos personales, el cliente paga el envío. Los artículos ya cambiados no se pueden devolver ni cambiar de nuevo.
Regalos y artículos gratuitos
Los obsequios deben devolverse con el producto principal; de lo contrario, se deduce su valor. Si el pedido se marcó como regalo, el destinatario recibe un vale equivalente. En otros casos, el reembolso corresponde al comprador original. Los artículos gratuitos no forman parte del precio del producto. No se compensan obsequios dañados, perdidos o agotados.
Dirección de devolución
Solicita la dirección correcta al servicio de atención al cliente. No envíes devoluciones sin autorización: se rechazarán. La dirección de devolución es distinta de la etiqueta del paquete.
Destinatario: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Halskestraße 22–26, Halle A4+A5
Ratingen, NRW, 40880
Alemania
Escribe antes a info@fawnstech.com indicando el motivo para obtener autorización e instrucciones. El cliente asume los gastos de devolución; no se acepta el pago contra reembolso y los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, se descuentan los gastos de devolución.
Si un reenvío se devuelve, destruye o pierde por errores del cliente, como no recogerlo, rechazarlo o facilitar una dirección incorrecta, no asumimos responsabilidad ni se reembolsa. Los plazos varían según el destino. Recomendamos envío rastreable y seguro; no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.